Chính sách bảo mật thông tin: Thu thập dữ liệu gì khi đặt sân
Trong thời đại số hóa, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mọi khách hàng. Khi bạn nhấc máy gọi đặt sân hay để lại thông tin trên website, bạn có quyền được biết những thông tin đó sẽ đi về đâu và được sử dụng như thế nào.
Tại sân bóng đá mini Phúc Yên, chúng tôi không chỉ cam kết mang đến mặt sân chất lượng mà còn đặt chính sách bảo mật thông tin lên hàng đầu. Bài viết này sẽ giải thích minh bạch về quy trình thu thập dữ liệu khi đặt sân, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ quyền riêng tư của bạn, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ.
Thông tin nào thường được thu thập khi khách đặt sân
Để đảm bảo việc giữ chỗ diễn ra chính xác và thuận lợi, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho quá trình vận hành và liên lạc.
Dữ liệu liên hệ, lịch đặt sân, ghi chú dịch vụ và mục đích sử dụng
Khi bạn liên hệ qua hotline, Zalo hoặc website để đặt lịch, chúng tôi sẽ ghi nhận các thông tin cơ bản sau:
- Họ tên/Biệt danh: Để xưng hô và ghi vào lịch quản lý sân.
- Số điện thoại: Đây là thông tin quan trọng nhất để lưu trữ thông tin liên hệ, dùng để xác nhận lịch đặt, gửi vị trí sân hoặc thông báo khẩn cấp (như trời mưa, sự cố điện).
- Lịch đặt sân: Bao gồm ngày, giờ, thời lượng đá và loại sân (sân 5 hoặc sân 7).
- Ghi chú dịch vụ: Các yêu cầu đặc biệt như thuê trọng tài, thuê thêm áo bib, đặt nước uống số lượng lớn…
Mục đích sử dụng: Tất cả thông tin này chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích quản lý lịch thi đấu, tránh trùng giờ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Sân bóng đá mini Phúc Yên.
Dữ liệu thanh toán/biên nhận và nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu
Trong trường hợp bạn cần đặt cọc hoặc thanh toán chuyển khoản:
- Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch (biên lai).
- Nguyên tắc tối thiểu hóa: Chúng tôi chỉ quan tâm đến mã giao dịch, số tiền và nội dung chuyển khoản để đối soát. Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ số thẻ tín dụng, mã CVV hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch đều được thực hiện trực tiếp giữa bạn và ngân hàng, sân bóng chỉ nhận kết quả thông báo.
Cách dữ liệu được lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ
Dữ liệu của khách hàng là tài sản quý giá mà chúng tôi có trách nhiệm gìn giữ.
Thời hạn lưu trữ, phân quyền truy cập và biện pháp bảo mật cơ bản
- Lưu trữ: Thông tin lịch đặt sân và số điện thoại khách hàng được lưu trữ trên hệ thống phần mềm quản lý sân bóng chuyên dụng hoặc sổ sách nội bộ được bảo mật.
- Phân quyền truy cập: Chỉ có Chủ sân và Quản lý sân (những người trực tiếp điều phối lịch) mới có quyền truy cập vào dữ liệu này. Nhân viên tạp vụ hay bảo vệ không được phép tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thời hạn: Dữ liệu liên hệ thường được lưu trữ trong vòng 1-2 năm để phục vụ việc chăm sóc khách hàng thân thiết (ví dụ: tặng quà Tết, ưu đãi sinh nhật). Sau thời gian này, nếu khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, dữ liệu có thể được ẩn hoặc xóa bỏ.
Nguyên tắc chia sẻ với bên thứ ba: khi nào có, khi nào không
Đây là điểm mấu chốt trong chính sách bảo mật dữ liệu của chúng tôi:
- KHÔNG: Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hay chia sẻ số điện thoại và thông tin của bạn cho các bên thứ ba như: công ty bảo hiểm, môi giới bất động sản, hay các đơn vị quảng cáo spam (sim rác).
- CÓ (Trong trường hợp hạn hữu): Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền phục vụ cho công tác điều tra, an ninh trật tự.
Quyền của người dùng với dữ liệu cá nhân
Bạn là chủ sở hữu của thông tin cá nhân, và Sân bóng đá mini Phúc Yên tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư người dùng.
Yêu cầu xem/sửa/xóa thông tin và kênh tiếp nhận
Bất cứ lúc nào, bạn cũng có quyền kiểm soát dữ liệu của mình:
- Xem/Sửa: Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc muốn cập nhật tên đội bóng, hãy liên hệ hotline để nhân viên cập nhật lại trên hệ thống.
- Xóa bỏ: Nếu bạn không muốn nhận tin nhắn khuyến mãi hoặc muốn xóa thông tin liên hệ khỏi hệ thống của chúng tôi, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu. Chúng tôi sẽ thực hiện xóa dữ liệu ngay lập tức sau khi xác nhận danh tính.
Xử lý khi có rủi ro lộ lọt dữ liệu và cách thông báo minh bạch
Dù quy mô là sân bóng đá phong trào, chúng tôi vẫn ý thức được rủi ro an ninh mạng.
- Trong trường hợp xấu nhất xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu (do bị hack hệ thống…), chúng tôi cam kết sẽ thông báo minh bạch và sớm nhất đến toàn bộ khách hàng bị ảnh hưởng.
- Đồng thời, chúng tôi sẽ phối hợp với các đơn vị chức năng để khắc phục sự cố và ngăn chặn thiệt hại cho khách hàng.
Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng để Sân bóng đá mini Phúc Yên phát triển bền vững. Thông qua chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn khẳng định một lần nữa cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng ở mức cao nhất.